Om op een gemakkelijke en geautomatiseerde manier inzicht te krijgen in de tevredenheid van ouders hebben kinderopvang.tevreden.nl en TecSoft - The Nanny een koppeling gerealiseerd waarmee volledig geautomatiseerd, op het juiste moment, het juiste onderzoek naar de klant kan worden verstuurd.

Door middel van deze koppeling tussen het CRM-systeem The Nanny en de tevredenheidsonderzoeken van het onderzoeksplatform kinderopvang.tevreden.nl, is dit probleem nu opgelost.

Platform Manager van kinderopvang.tevreden.nl D. Coster: “Het verwerken van de onderzoeksresultaten en het versturen van herinneringen bij kinderopvang.tevreden.nl verliep al volledig automatisch, echter het versturen van onderzoeken naar klanten was nog een handmatige handeling. Daarom zijn wij met TecSoft gaan samenwerken om ook deze stap te automatiseren.“

Dankzij de koppeling kunnen gebruikers van The Nanny nu de tevredenheidsonderzoeken van kinderopvang.tevreden.nl in hun klantinformatiesysteem integreren waardoor de juiste onderzoeken, op het juiste moment, volledig automatisch verstuurd worden.

Zodra een onderzoek is ingevuld, worden de reacties realtime verwerkt in het systeem van kinderopvang.tevreden.nl en zijn de resultaten voor de organisatie direct inzichtelijk. Op deze manier kost het kinderopvangorganisaties veel minder tijd en moeite om klantenervaringen te verzamelen en kunnen zij daadwerkelijk tijd besteden aan het verbeteren van de kwaliteit van hun dienstverlening.

 

Terug naar vorige pagina